سياسة الإرجاع في متجر دومامي كاندي ستور
نحن في [دومامي كاندي ستور] نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، نقدم لك سياسة إرجاع مرنة لضمان راحتك ورضاك.
1. مدة الإرجاع: تقبل طلبات الإرجاع خلال [عدد الأيام] من تاريخ استلام المنتج. بعد انقضاء هذه المدة، لا يمكننا قبول طلب الإرجاع.
2. شروط الإرجاع:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يُستخدم أو يُفتح.
- يجب أن يكون المنتج في عبواته الأصلية (إذا كانت العبوة جزءًا من المنتج).
- يتعين أن يكون معك إيصال أو إثبات شراء المنتج عند تقديم طلب الإرجاع.
3. استثناءات:
- لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها (مثل مستحضرات التجميل أو المواد الغذائية) إذا كانت تحتوي على أختام أو تغليف مُغلق.
- المنتجات التي تم شراؤها في خصومات أو عروض خاصة قد تكون غير قابلة للإرجاع.
4. كيفية الإرجاع:
- للقيام بإرجاع منتج، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر [البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف].
- يمكنك إعادة المنتج إلى [عنوان المتجر أو الموقع] أو إرسال المنتج عبر [شركة الشحن التي تم الشحن من خلالها].
- ستتم معالجة طلب الإرجاع خلال [عدد الأيام] من استلام المنتج في حال استيفاء جميع الشروط.
5. استرداد الأموال:
- بمجرد الموافقة على الإرجاع، سيتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية.
- قد يستغرق إتمام عملية الاسترداد [عدد الأيام] عملًا حسب سياسة البنك أو شركة الدفع.
6. التكاليف:
- في حالة إرجاع المنتج بسبب خطأ من جانبنا أو منتج معيب، سوف نغطي تكاليف الشحن.
- في حالة الإرجاع بسبب تغيير رأيك، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
7. التبديل: إذا كنت ترغب في التبديل بمنتج آخر، يمكنك القيام بذلك بموجب نفس الشروط المذكورة أعلاه. نحن نساعدك في استبدال المنتج بناءً على التوفر.
8. سياسة الاستبدال: إذا كنت ترغب في استبدال منتج غير مناسب أو تالف، فإننا نقدم لك خيار الاستبدال بمنتج آخر بنفس القيمة أو المنتج المطلوب، شريطة أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
ملاحظات إضافية:
- نحتفظ بالحق في رفض أي طلب إرجاع إذا لم يستوفِ الشروط.
- في حالة وجود أي استفسارات، يرجى عدم التردد في الاتصال بنا عبر [تفاصيل الاتصال].
ملاحظة: يمكنك تعديل المحتوى بما يتناسب مع سياسات متجرك الخاصة.